9月6日，2022“数字印刷在中国”技术高峰论坛在山东济南成功举办。在论坛现场，深圳云创文化科技有限公司副总经理高峰发表了题为《印刷产业数字化转型之路》的演讲，以深圳云创为例讲述印企数字化转型新路径。

企业数字化转型背景

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　　“互联网+工业”发展趋势

　　当前，随着“互联网+”的不断发展，传统印刷企业赖以生存发展的经济基础和客观环境受到了深刻影响。

　　“互联网+印刷”是印刷技术与互联网技术的融合，其核心是创新性地运用互联网从而最大化满足消费者对印刷业务的需求，可以改变传统印刷企业业务单一、服务不到位的现状;解决传统印刷企业生产流程跟不上市场需求的问题;改变运营架构效率低、运营成本高的缺陷，实现生产效益最大化、服务效果最优化的目的。

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　　数字化商业的发展路径

　　将数字技术应用于商品生产环节即为数字化生产，应用于商品采购到销售的流通环节即为数字化商业。

　　整体来看，数字化在企业中遵循着从近消费端向近生产端渗透的路径，前端销售环节以及支撑销售所需的营销和运营贴近终端消费者，其商业模式变革走在最前列。新零售、社交电商、直播电商等热点频出，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用也表现得更为积极，相对而言，生产型企业也需积极面对这些变革。

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　　企业数字化转型动因

　　数字化转型已成为企业发展的必然选择。客户需求成为企业数字化转型的直接动因，竞争优势成为企业数字化转型的核心驱动力，品牌的社会影响力、合作伙伴与供应商的潜移默化等因素都进一步促进了企业的数字化转型。

　　从疫情开始的第一年，深圳云创已经在加速推进数字化的进程，开始实行无纸化、在线化，助力企业降低成本、增加收入、提高效率。

　　印刷产业存在的数字化短板

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　　“信息孤岛”——组织内部及外部都存在信息壁垒

　　无论是小微企业还是规模型企业，很多时候内部信息传输是一座信息孤岛，各个岛之间消息不互通，导致企业在协调工作时会遇到很多问题。

　　生产型企业长期的运作模式决定了组织结构的应变能力落后于市场变化，面对互联网冲击等不断变化的市场环境，各组织间如何实现信息有效串联的同时并与外部保持良性的信息互通，成为企业不得不面对的问题。

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　　“便捷性”——是基层员工对数字化的最大需求

　　企业管理者和员工对于“效率”的看法存在差异。

　　员工往往从工作实操的角度出发，认为调整软硬件性能是提升现有工作效率的最佳方式，而管理层的日常工作更偏向于客户商谈、战略决策等方面，因而企业在转型过程中不能忽视了“以人为本”的基本原则。

　　数字化工具最终服务于人的需求，这里的“人”指直接操作系统软件的人。因而数字化软件要简单易上手，像微信、淘宝一样，用户下载后不需要专业化学习就可以轻松使用，给员工带来最大方便的同时也有助于提升企业效率。

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　　“舍本逐末”——数字化不是目的，企业生存和利润增长才是目的

　　近年来国内市场对于数字化转型给予了高度关注，凭借着互联网蓬勃发展的浪潮，IT服务厂商不断推出各类帮助企业实现数字化经营的工具，部分行业协会等组织也根据企业的“数字化水平”颁发相应的奖项，这种氛围一方面促进数字化产业在我国的生根发芽和茁壮成长，另一方面也营造出一种将数字化转型视为最终目的的错觉。

　　数字化并不是目的，降本增效和维持企业生存才是企业数字化转型的终极目标。数字化转型本身不能被视作一个单一或阶段性的项目，而应该被当做持续迭代升级的、长期的发展战略来对待。

　　评价数字化转型的成果，也不能仅仅关注于短期的资本投入与产出，而是要从企业的生存能力、生产效率、市场竞争力等多方面来评估。

　　印刷产业存在的数字化短板

　　(一)企业转型路径

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　　单点应用

　　单点应用，指企业在研发设计、生产制造、经营管理、运维服务等某个环节的数字化实践应用。例如通过数字化工具和设备投入，实现企业某一环节的数字化升级。在这个阶段，企业开始积累数据，但仅在某一职能单项应用，各项数据之间并无连接。

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　　局部优化

　　局部优化，指借助数字化手段将过去局限于某个设备、系统或业务环节的数据进行系统性集成管理，打通数据孤岛，实现跨部门、跨系统和跨业务的集成优化，从而达到降本增效的目的。

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　　体系融合

　　体系融合，指借助工业互联网平台汇集各要素资源，实现企业全链条业务优化和协同共享。在这个阶段，印企的数字化转型开始由内部向外部延伸，企业与企业之间通过数据打通边界，实现高效协同。目前深圳云创正在体系融合阶段探索，针对上下游供应链进行尝试，同时自主开发平台建设，加速融合进程。

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　　生态重构

　　生态重构将形成高效的产业生态运行模式。链主企业以雄厚的实力和资源控制能力搭建生态平台，吸引企业集聚;中小企业充分发挥自身专业化程度和协作能力优势，广泛参与分工。在这个阶段，企业与企业之间，行业与行业之间依靠数据互联互通，行业之间的界限被打通，一种新型企业生态开始建立。

　　(二)数字化转型各环节中的总结建议

　　数字化转型不能是企业管理层拍脑袋就决定的决策。由于其具有内容复杂、成本高、周期长等特点，所以必须从各环节的参与要素上进行全面把控。从需求发起到响应，再到实施和交付，从参与对象到实施方法，再到数据收集与应用，企业都需做到自省+外查双线并行。

　　对内，企业需充分了解自身能力与诉求，明确转型目标，协调分工并进行人才培养，最终落实应用到数字化工作中;对外，企业需认知市场，了解产品或服务，有效沟通需求并长期监督，适当调整考核节奏和期望。

总结建议
　　需求发起

　　管理层要不断学习，提高对数字化转型的认知水平，各部门人员要认真，为数字化办公做好思想准备和技能准备。同时，企业需要自省，梳理现状并认清自身能力，主动了解市场产品，明确需求与目标，并拆解成合适的小目标进行实践。

　　响应和立标

　　在正式开始之前，企业需梳理数据、需求和现有设备状态等信息，共同商讨还需收集、补充哪些数据以及设备改进办法。储备投标产品或服务方案的底层逻辑框架知识，以便于货比三家，慎重决策。同时，明确转型目标并有效传达需求，助力供需双方需求准确对称，坚守自身转型目标，不轻易被带偏。

　　项目实施

　　管理层需下放话语权，且坚定转型立场不动摇，明确转型路径、周期和阶段性价值，不骄不躁，划分部门职责，确保分工合理;及时核对数据收集类别及维度，确保无漏;查看数据治理方向，保证未来数据挖掘和应用方向的有效性。

　　管理层也需长期监督，学习数字化知识，调整考核节奏，落实阶段性成果，不可急于求成、好高骛远。

　　交付及应用

　　重视人才结构和人才培养，将数字化的办公方式贯穿企业管理全过程，自上而下弘扬数字化理念;明确交付对象及使用规则，统一数据收集标准，交付后期仍需对产品或服务进行运营维护;促进人机磨合，打通IT与OT间的壁垒，流程负责人员能够随时获取与流程相关的信息，实现从“仅仅自动化”到实时优化的转变。在整合IT与OT的决策后，企业内技术部署的费用降低，能更有效地达成企业的运营目标。

　　深圳云创的数字化转型

　　(一)建立“小鹅印”企业数字化云平台

　　随着业务扩展和项目推进，越来越多的信息数据零碎分布于微信群聊等第三方软件中，形成一个个信息孤岛，孤岛与外埠企业数据不互通，极易造成各部门分工不明确、相互推诿等情况。基于此，深圳云创决定打造属于自己的云平台。

　　基于印刷包装多年经验，结合图形数据库挖掘算法、行业知识算法和深度学习算法，深圳云创在智能硬件设备的基础上开发了“小鹅印”云平台，其中包括小鹅云销售、云采购、云制造、云仓、云驾驶等众多项目，使用一个平台即可轻松对接造纸厂、印刷材料供应商、印刷厂、贸易公司和图文快印店，大幅提升企业效率。

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　　小鹅云销售

　　在小鹅云销售板块，每个企业都拥有自己独立的云销售小程序，方便存储客户私密数据。客户下单后可将业务经理信息以微信名片的形式定向发送给客户，数据沉淀的同时，企业老板可以更好地管理客户数据。

　　遇到需要询价的客户，可直接打开小程序将需求定向发送给业务经理，不需要面对大量的微信群聊，小程序也能帮助业务员整理用户需求。同时，也可及时回盘，或将客户需求转给公司报价部门，也可外发给小鹅印海量供应商询价，保证信息传播与交互的在线化、及时化、透明化。

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　　小鹅云采购+云招标

　　小鹅云为客户提供最便捷、阳光的采购和招标途径，在微信搜索“小鹅印”小程序，打开云物料商城，进入云商店，即可进行云询价。小鹅印网为更多印刷包装企业打造一站式物料采集平台，以规范采购流程，提升企业效率，目前已有超过100 家印刷包装企业接入小鹅印平台。

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　　小鹅云制造智能MES

　　在小鹅云制造板块上，生产进度完全可视，产能产线、生产数据、设备异常提醒等快速扫描，提高产能效率和质量。生产计划细化到位，项目订单、项目制生产、生产批次、产线批次、工序排产等按部就班，提高计划的可执行性。订单数据安全透明，异常报警、交期提醒、漏单排除等措施可以大幅降低交付风险。小鹅云制造提供及时交付的生产周期，可实现印刷物料24h交付，包装48h交付，礼盒72h交付。

　　(二)个性化定制应用

　　包装印刷是一项服务，如果把这个服务衍生到前端，具体应该怎么做呢?

　　为此，深圳云创开发了C2M个性化定制系统，打通终端客户跟工厂端的连接，用户打开小程序即可定制，定制完毕后订单直接推送到工厂机器上，来单即印，真正意义上实现“个性化、小批量、一件起订”。

　　同时，深圳云创还开发了API云创系统接口，打通与天猫、京东等各类线上商城的壁垒，用户还可以在品牌白酒连锁店、大型商超卖点等多个线下渠道进行个性化定制，下单后由API云创系统接口传送至供应链体系，为用户提供便利的同时也提升企业效率。

　　数字化不是目的，实现数字化的价值才是最终目的。无论是信息化尝试、设备改造还是精益生产，深圳云创都在数字化的道路上坚定不移。未来的社会是开放共赢的社会，深圳云创也将积极与各企业交流，分享发展心路历程，共同在数字化新时代创造出一片天地。